Política de Devolução

Política de reembolso e garantia

Esta garantia dá-lhe direitos legais específicos, e você pode ter outros direitos que variam de estado para estado (ou por país ou província). Além do permitido por lei, a Sincoole não exclui, limita ou suspende outros direitos que você possa ter, incluindo aqueles que podem surgir da não conformidade de um contrato de venda. Para uma compreensão completa dos seus direitos, você deve consultar as leis do seu país, província ou estado.

Outros distribuidores, fornecedores ou revendedores podem fornecer suas próprias garantias a você. Se você não comprar diretamente da Sincoole, entre em contato com eles para obter mais informações.

Período de garantia vitalício limitado

Garantia limitada de um ano

Se qualquer parte do seu dispositivo falhar durante a sua propriedade devido a defeitos de materiais ou mão de obra, conforme determinado exclusivamente pela Sincoole, a Sincoole fornecerá uma substituição gratuita. * A garantia limitada acima mencionada aplica-se apenas aos produtos da própria Sincoole e não cobre os produtos vendidos pela Sincoole como agente. Esses itens eletrônicos estão incluídos na garantia de qualidade limitada de um ano.

Exclusões de Garantia

A garantia da Sincoole NÃO se aplica a:

1. Mal utilizado / abusado / danificado por acidente / danificado devido a atos da natureza (por exemplo, raios, tornados, furacões e outros);
   
2. Modificação / reparo / desmontagem não autorizados ou operação não de acordo com as instruções ou manuais oficiais;
   
3. Questões relacionadas com a não qualidade;
   
4. Itens comprados de revendedores não autorizados;
   
5. Usado para aplicações especiais que não sejam o uso normal do consumidor;
   
6. Produto perdido / roubado / gratuito / reembolsado;
   
7. Quaisquer defeitos ou danos causados pela exposição a calor excessivo, frio, líquidos ou outras causas externas;
   
8. Não é possível fornecer prova válida de compra.
   

Como reivindicar uma garantia?

Sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em:
[email protected]

Política de devolução e taxas de envio

Oferecemos uma política de devolução de 30 dias para produtos comprados diretamente de Sincoole.Net.

Por favor, leia as condições abaixo para entender como as taxas de envio de devolução e troca se aplicam.

Condições de Devolução

1. Responsabilidade do cliente

Os clientes são responsáveis pelos custos de envio de devolução de todas as devoluções sem defeito.

2. Produto defeituoso

Se um produto for confirmado como defeituoso, a Sincoole fornecerá uma etiqueta de devolução pré-paga sem nenhum custo.

3. Devoluções voluntárias (sem defeito)

Para devoluções voluntárias, incluindo mudança de opinião, pedidos incorretos ou problemas de compatibilidade, o Sincoole não cobre as taxas de envio de devolução.

We recommend using a trackable shipping method for all returns. Sincoole is not responsible for items lost or damaged during the return transit.

Política de Câmbio (Custos de Envio de Substituição)

1. Troca de produtos defeituosos / danificados

Se o produto estiver com defeito confirmado ou danificado:

A Sincoole cobrirá tanto o frete de devolução (etiqueta pré-paga) quanto o custo do frete de reposição.

2. Intercâmbio voluntário (sem defeito)

Se o cliente solicitar uma troca por motivos como:

• Tamanho errado ou versão encomendada
  
• Mudança de ideia
  
• Preferência de cor ou estilo
  

O cliente é responsável por:

1. O custo de envio de devolução do item original;
   
2. O custo de envio do item de substituição.
   

Resumo das taxas de envio de devolução

• O cliente paga por devoluções e trocas voluntárias.
  
• A Sincoole paga o frete de devolução + o frete de reposição somente quando o produto estiver com defeito confirmado.
  
• O envio de devolução rastreável é fortemente recomendado. Sincoole não é responsável por itens de devolução perdidos ou danificados.
  

O endereço de retorno irá variar dependendo dos detalhes do seu pedido e localização. Entre em contato com nossa equipe de suporte para confirmar o endereço de retorno correto antes de enviar qualquer item de volta.

E-mail: [email protected]